Privacy policy

L'Oasis d'Yza

Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment L'Oasis d'Yza collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement UE 2016/679).

Dernière mise à jour : juin 2026

1. Responsable du traitement

L'Oasis d'Yza

Rue des Vieux Prés 18, 5575 Gedinne (Belgique)

Téléphone : +32 499 32 37 19

E-mail : info@loasisdyza.com

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

a) Via le formulaire de réservation (Elloha)

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (traitées par notre prestataire de paiement)
• Dates et détails du séjour
• Informations relatives aux allergies ou intolérances alimentaires (si vous nous les communiquez)

b) Via le formulaire de contact

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Contenu de votre message

c) Via Google Analytics (cookies)

Lors de votre navigation sur notre site, des données techniques sont collectées automatiquement via Google Analytics : adresse IP (anonymisée), pages visitées, durée de visite, type de navigateur et appareil. Ces données sont utilisées uniquement à des fins statistiques pour améliorer notre site.

3. Finalités et bases légales du traitement

Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :

• Gestion des réservations : Exécution du contrat (art. 6.1.b du RGPD)
• Réponse à vos demandes de contact : Intérêt légitime (art. 6.1.f du RGPD)
• Statistiques de fréquentation du site (Google Analytics) : Consentement (art. 6.1.a du RGPD)

4. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants :

• Elloha.com – gestionnaire de notre outil de réservation en ligne
• Prestataires de paiement en ligne – pour le traitement sécurisé des paiements
• Google LLC – pour les statistiques de navigation (Google Analytics)

Ces partenaires sont soumis à des obligations contractuelles garantissant un niveau de protection conforme au RGPD. Certains prestataires (comme Google) peuvent être établis hors de l'Union européenne ; les transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types).

5. Durée de conservation

• Données de réservation : 3 ans après le dernier contact ou séjour
• Données de contact (formulaire) : 1 an après votre dernière prise de contact
• Données Google Analytics : 14 mois (paramètre par défaut de Google Analytics)

6. Cookies

Notre site utilise des cookies. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre visite.

Types de cookies utilisés :

• Cookies strictement nécessaires : Indispensables au fonctionnement du site (réservation, sécurité). Aucun consentement requis.
• Cookies analytiques (Google Analytics) : Permettent de mesurer l'audience de notre site. Déposés uniquement avec votre consentement.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via la bannière de cookies présente sur notre site, ou via les paramètres de votre navigateur.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données que nous détenons
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit à la limitation : demander la suspension temporaire du traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment votre consentement (cookies analytiques, par exemple)

Pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail à info@loasisdyza.com, en précisant votre nom, prénom et l'objet de votre demande.

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) belge : www.autoriteprotectiondonnees.be.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Nos partenaires (Elloha, prestataires de paiement) sont soumis aux mêmes exigences de sécurité.

9. Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur notre site, avec la date de dernière mise à jour indiquée en tête de document.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :

E-mail : info@loasisdyza.com

Téléphone : +32 499 32 37 19

Adresse : Rue des Vieux Prés 18, 5575 Gedinne (Belgique)